神龙汽车：卓越动态流程体系，提升流程管理综合能力

客户评价

“神龙汽车流程管理科根据公司组织信息部的要求，开展流程管理规划，构建公司流程架构，应用AWS PAL+AWS BPM，借助AWS管理与IT融合的PaaS平台部署动态流程体系，提升流程管理综合能力。”

客户简介

神龙汽车有限公司，是由东风汽车公司与法国PSA集团合资兴建的汽车生产经营企业。1992年5月18日成立，总部位于湖北武汉。 神龙公司实施“一个公司、两个品牌”的营运管理方式——东风雪铁龙品牌部位于上海、东风标致品牌部位于北京。覆盖高端、中高端、 经济型及SUV多个乘用车细分市场。神龙公司双品牌已在全国建有近1000家4S经销网点， 并实施4S、3S、2S+A等多样化的网点发展模式向二、三线城市及县域市场下沉，忠实地为400多万客户提供满意的服务。

转型痛点

1. 2015年建立了公司流程架构，流程规范和管理标准通过公司内网发布，急需系统化支撑；
2. 在引入AWS PAL之前，管理标准通过公司内网发布，分散在各电子文件中，无法集中展示；
3. 流程版本无法规范化管理，文件的描述、优化、变更缺乏有效的控制和管理；
4. 跨组织、跨业务的流程梳理，靠线下会议效率低下，阻碍了流程管理的推行。

行动

1. 2016 年 1 月，神龙汽车流程梳理项目实现了20+ 流程团队， 200+ 用户基于 AWS PAL 协作建模；
2. 2016 年 5 月，梳理流程 158 支，定义识别流程责任人 制定流程绩效指标，并与管理标准关联；
3. 2016 年 10 月，梳理范围覆盖 18 个业务部门，发布 326 个管理标准，提供快速查询通道；
4. 2017 年，神龙汽车20+ 流程团队，200+ 成员，完成 400 支核心业务流程的梳理；
5. 2018 年，完成 200+ 流程的落地审批，保证管理和 IT 的同频共振；
6. 2019 年，610+ 流程团队，800+ 成员持续优化流程 1100 余支。

应用成效

1. 梳理并优化了公司的流程制度，使制度更加清晰、标准；
2. 根据业务组建流程团队高效管理流程，使制度更贴合业务；
3. 建立起卓越动态的流程体系，为公司整体流程的持续优化提供了平台化支撑；
4. 为全员提供流程制度的查询通道，使工作更加合规、高效；