IBM BPM无疑是世界级的BPM解决方案,其产品特性概括为简单的、协作、可重复性。在我看来,这三点可以扩展到更好地实践BPM的特性,在这种情况下,BPM并不局限于相关的产品和服务,甚至可以扩展到BPM项目。
第一、简单理解。根据我的初步认知,笔者认为包括以下五个方面:(1)流程模型易于用户理解;(2)过程模型复杂度低;(3)系统界面友好,图形化的、可视化程度高;(4)过程管理相关的方法论简单易操作;(5)业务流程相关系统、内容操作维护简单。
第二,对合作的理解。根据我的初步认知,笔者认为包括以下五个方面:(1)业务人员与流程经理的合作;(2)IT技术人员与流程经理之间的协作;(3)企业业务流程运作中的相关合作;(4)与客户的协作;(5)协作,以适应不断变化的外部环境。
第三,对可重复水平的理解。根据我的初步认知,笔者认为包括以下四个方面:(1)业务流程标准化;(2)过程管理相关方法的标准化;(3)BPM系统或平台的稳定性;(4)BPM基本理论原则的一致性。