浙江农信：构建全行级流程管控工具， 打造数字银行统一门户

客户评价

“AWS PaaS平台作为全行级统一流程平台，未来在全行范围内进行流程到流程的梳理，通过融合的业务流程引擎管理各类跨业务系统的业务流程,实现跨部门、跨业务系统的服务协同 ，支持各业务条线经营和办公流程配置、统一调度等，支持全部流程状态的统一管理和展示支持。”

——浙江农商联合银行负责人

转型背景

为深化推进省农信联社内部管理和服务体系的数字化转型，推动数字化银行统一门户建设，浙江农信银行领导计划构建一套面向未来银行的流程管理能力，包括流程的梳理、建设、分析，优化等。但行内原有的流程平台比较陈旧，流程门户技术能力太弱，需要引进先进的流程管理平台，完成流程门户、流程整合。

客户简介

浙江农商联合银行，前身为浙江省农村信用社，为全国深化农信社改革“第一单”。目前，浙江农商联合银行下辖82家县（市、区）农商银行、农信联社，拥有网点4100余个，丰收驿站1万余家，村级金融服务点2万余家，员工5万余人。到2024年1月末，全系统各项存款余额45471.99亿元，各项贷款余额34997.62亿元，连续多年保持全省银行业和全国农信首位。

客户痛点

1. 门户系统流程缺失：自建完成了门户系统，但流程部分缺失严重，需要构建流程门户，增强现有门户的流程能力。
2. 流程门户能力弱：行内原有的流程平台比较陈旧，做流程门户能力太弱，需要引进先进的流程管理平台，完成流程门户，流程整合。

解决方案

1. 行内IT精益平台建设，构建需求，项管，后评价端到端业务。完成业务需求发起、需求变更、需求关闭流程 ，将增加业务需求后交易管理，形成全生命周期管控。 
2. 构建全行级流程管理平台。打造流程梳理，流程建设，流程治理的流程透视能力。
3. 利用平台流程能力，逐步对接行业各类业务系统。包括21个业务条线经营管理类系统、办公类系统、人力资源管理、财务管理、行社自建系统等。
4. 多租户管理，赋能省联社下属农商、农信。基于AWS PaaS平台构建的流程应用，满足银行类客户总行-分支行的统一管理要求的同时，也支持分支机构的差异化管理；
5. 统一待办中心， iPaaS快速集成。形成待办中心，集成门户公告端、精益后评价、精益平台、 安全管理等7+后台管理系统 。



应用成效

1. 实现了“以客户为中心”的布局，构建跨系统跨部门的业务流程串联，实现端到端的对接， 打破部门间“数据孤岛”；
2. 快速融合总行多端审批环境，对接短信、企微等移动端三方应用 ，构建移动端浙江农信人APP，提高用户的办公效率。
3. 引入BPA流程时效分析平台，实时统计&查询绩效数据，为管理决策层提供决策依据；提高集团整体办公效率的同时，为改进流程相关制度提供了有力的工具支撑；
4. 基于低代码技术底座，开发人员的流程开发效率提升1倍+，平均单支流程构建由原来2人天缩小至1人天，业务人员也可以高效的开发个性化流程应用。