苏州农商银行：全行级的统一流程中台，实现多租户的组织管控模式

客户寄语

AWS PaaS 平台作为全行级统一流程平台，不断接入行内支付结算类业务，运营类业务、资金类业务，通过流程的统一管理，实现行内流程的治理，并逐渐利用 AWS PaaS 平台流程的低代码能力，赋能客户，为客户提供流程的服务，提升客户粘性。

转型背景

随着苏州农商银行系统数量的增多及业务数据的日益积累，各业务系统间存在着大量的信息需要横/纵向的互联互通，苏州农商银行迫切需要建立信息化集成平台，来满足现有及未来建设业务信息系统的“系统集成、流程整合” 以及流程资源管理的需要。上线 AWS PaaS平台后，基于平台流程、集成、微应用管理的综合能力，助力苏州农商银行上层支撑数字资产运营服务体系的各个业务系统，下层集成行内管理类应用，也为重构信用风险系统的正式投产提供了强有力的支撑。

客户简介

苏州农商银行前身为吴江农商行，于2016年11月A股上市，是第四家A股上市农商行，也是当时唯一一家区级上市农商行。 2019年经监管部门批准，更名为苏州农商银行2023年末，苏农银行总资产达到2025.65亿元，同比增长12.36%；2023年全球银行1000强排名位列552位。

客户痛点

1. 信息孤岛：行内有多套流程引擎及管理平台，维护成本高、效率低、周期长，信息孤岛现象严重，无法有效分析、评估内部运营情况；
2. 流程场景开发难：原平台架构陈旧，大量流程场景需要开发实现，流程管理过于依赖单个项目，灵活、可扩展性差，成本高，效率低，周期长； 
3. 缺少架构优秀的流程管理平台：行内信用风险、档案等新项目系统急需支持多租户的成熟化流程平台，实现应用间的相互隔离；
4. 缺乏统一的流程执行和监控体系：流程执行过程不透明，流程合规性、风险管控能力不足；流程监控维度不全面，流程执行绩效分析存在片面性。

解决方案

1. 基于 AWS PaaS平台，构建全行级流程管理平台。 基于AWS PaaS流程、集成、微应用管理能力，构建统一的流程平台。对内提供流程建模、流程监控能力，对外提供完善的接口，支持行内各业务的平稳运行；
2. 构建信贷授信、用信等复杂业务场景流程。1个月4个人完成600 +支信贷流程的落地，实现信用风险业务流程端到端的集中化和标准化，满足信贷系统对于信用授信、用信，复杂银行业务流程的需求，实现信贷业务全生命周期管理；
3. 实现流程绩效分析。通过流程的绩效分析，将业务的流转数据可视化，为流程优化提供有利依据；
4. iPaaS集成，快速打通业务系统。借助iPaaS能力与行内信贷系统、核算系统、OA、锦管家、人事系统等集成，实现业务、流程和数据的集成融合；
5. 微应用提供简单可靠的多租户开发运维模式。总行——分行——支行打造多租户架构，实现集中管理的同时，满足各分支机构的个性化需求。

应用成效

1. 应用范围涵盖总行、分行、支行等 90余家机构，实现了行内对流程梳理、流程建模、流程分析的统一管理需求； 
2. 统一的流程引擎服务，为各业务系统提供可视化流程配置操作，实现快速开发配置流程。
3. 为管理层提供管理驾驶舱，对各业务域的流程、应用情况进行展示，管理层可以随时查看并支持自定义配置；
4. 通过多租户的组织管理模式，解决行内不同开发团队，不同业务系统对各应用隔离的要求；
5. 为新信贷系统、手机银行系统提供流程应用，为推广总行以流程和低代码为核心能力的统一平台建设提供标杆示范作用;
6. 通过统一流程中台的建设有效的支撑了行里流程银行的战略落地。